物业管理的好坏，直接关系到居民的切身利益。在太原市“抓*建促基层治理能力提升”专项行动中，物业公司坚持*建引领，将*组织建在物业上，阵地构筑在小区里，物业*支部以“红色物业”为抓手，与驻地街办形成“三方联建，共建共治”的新服务管理模式，解决居民问题，改善小区环境，不断提升居民的幸福感和满意度。
    “物业红管家”是物业公司的一项特色服务，也是一种集客服接待、现场快处、及时回访于一体的首问责任制服务模式。熙苑小区6号楼业主王阿姨和她老伴已经是80多岁高龄，由于子女长年不在身边，生活上有诸多不便，连缴纳水、电、物业费也成了问题。物业公司得知这个情况后，主动安排物业管家上户进行了解，经过与驻地社区沟通，最终决定由物业管家将业主信息添加到其“兴业怡生活”APP中，由物业管家为业主代缴水、电、物业等费用。不仅如此，物业公司还安排管家经常帮助王阿姨买菜，做饭，解决生活上的一些琐事。王阿姨说，因为她的视力不好，腿脚也不方便，但是物业公司和物业管家实实在在帮助她解决了困难，她非常感谢物业公司，“我觉得和自己家人一样。”王阿姨如是说。
    “红色物业”的深入开展，不仅更高效地为居民解决了生活中的困难，在整治老旧小区、创建文明城市中也发挥着重要作用。
    物业公司结合老旧小区改造契机，对辖区多个小区也进行了硬件升级改造工程，老旧小区大多面临的都是设施陈旧、管道老化、损坏严重等多种问题，但是物业公司在推行小区改造项目中困难重重，面对业主的不赞同、不理解甚至阻挠，物业公司召集社区网格员、业主代表一起，针对改造方案进行研究讨论，认真听取吸纳业主的意见建议，形成“网格员+管家+业主委员会”三方联调制度，最终使得小区升级改造工程顺利推行。改造后的小区焕然一新，物业*支部*石金锋说：“相信在我们三方共同努力下，小区也会越来越美好，业主的幸福感和满意度也能大大地提升”。

梁雪薇